Gérer et résoudre les conflits PDF

Par exemple, si Marita rappelle à Kate qu’elle n’apprécie pas son ton sarcastique, et Kate répond: «Je suis tellement désolé, j’ai oublié comment vous êtes parfait», alors le rappel n’a pas réussi à effectuer le changement souhaité.


Compétition, stress, contexte économique difficile, mauvais management : le travail porte en lui les germes de situations conflictuelles. Apprendre à les décrypter est l’une des clés de l’épanouissement professionnel. Grâce aux conseils de nos experts,
ce guide vous aidera à analyser les mécanismes menant aux conflits, pour mieux les anticiper ou les résoudre. Le conflit est-il inexorable dans la vie professionnelle ? Comment instaurer un climat serein ? Comment résoudre un conflit ? Quelques exemples de questions que nous nous sommes tous
posées et auxquelles nos experts répondent.

Les deux thèmes suggèrent qu’il peut être très important de concevoir la flexibilité dans des arrangements institutionnels destinés à prévenir de futurs conflits. Il pourrait être possible de réaligner les rôles de chaque partie dans une situation donnée pour mieux utiliser leurs forces respectives et minimiser les divergences d’opinion. L’émission de télé-réalité The Bad Girls Club est un excellent exemple d’environnement hostile et agressif chronique.-}